Política de Devolución

Derecho de arrepentimiento

Sabemos que a veces las cosas no salen como esperábamos. Por eso, de acuerdo con la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor (modificada por Ley 27.077), tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el pedido.

Cómo proceder:

Podés iniciar la devolución a través de nuestro botón de arrepentimiento disponible en el pie de página, o escribirnos a [email protected] indicando:

Número de pedido
Producto/s que querés devolver
Motivo (opcional, pero nos ayuda a mejorar nuestra selección)

Condiciones:

Para poder procesar tu devolución, los productos deben estar sin abrir, con sus etiquetas y sellos de seguridad intactos, en el mismo estado en que los recibiste y con el packaging original.

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, te reintegramos el dinero sin costos adicionales en un plazo máximo de 10 días hábiles, a través del mismo medio de pago.

Si algo llegó mal

¿Recibiste un producto roto, con defectos, o que no es el que pediste? Tenés 30 días corridos desde que lo recibiste para avisarnos, y nos ocupamos de solucionarlo lo antes posible.

Escribinos a [email protected] con:

Fotos del producto y el packaging
Número de pedido
Qué pasó

Productos excluidos del derecho de arrepentimiento

Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de:

Productos abiertos o con sellos de seguridad rotos
Vinos que hayan sido almacenados en condiciones inadecuadas después de la entrega